Regulamin Voucherów

1. Voucher jest dokumentem uprawniającym jego posiadacza do skorzystania z usług i produktów oferowanych przez Ambasadę Urody, zgodnie z wartością i zakresem wskazanym na Voucherze oraz obowiązującym cennikiem.

2. Zakup i/lub użycie Vouchera oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1. Vouchery mogą mieć charakter:

   • kwotowy – określona wartość pieniężna do wykorzystania na usługi lub produkty,

   • usługowy – obejmujący konkretne zabiegi lub pakiety zabiegów.

2. Voucher może być:

   • imienny – przypisany do konkretnej osoby,

   • na okaziciela – do realizacji przez osobę, która go przedstawi.

3. Termin ważności Vouchera:

   • Voucher na pojedynczy zabieg lub pakiet zabiegów jest ważny przez 3 pełne miesiące liczone od końca miesiąca zakupu.

   • Voucher na serię zabiegów jest ważny przez 6 pełnych miesięcy liczone od końca miesiąca zakupu.

4. Po upływie terminu ważności Voucher traci ważność, a niewykorzystane zabiegi przepadają bez prawa do zwrotu lub przedłużenia.

1. W przypadku zamiany Vouchera usługowego na Voucher kwotowy, wartość Vouchera kwotowego ustalana jest na podstawie rzeczywiście zapłaconej kwoty przez Kupującego, niezależnie od obowiązującej w dniu zakupu ceny promocyjnej, standardowej czy katalogowej danej usługi.

2. Voucher może zostać wykorzystany:

   • na wszystkie usługi oferowane przez Ambasadę Urody, w tym zabiegi wykonywane przez lekarza,

   • na zakup kosmetyków dostępnych w placówkach Ambasady Urody.

3. W przypadku Voucherów kwotowych dopuszcza się realizację podczas jednej lub kilku wizyt aż do wyczerpania salda.

4. Jeżeli wartość wybranej usługi przekracza wartość Vouchera, Klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy.

5. Voucherów nie można łączyć z promocjami, rabatami ani programami lojalnościowymi, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

6. Voucher usługowy może zostać zamieniony – jednorazowo – na Voucher obejmujący inną usługę lub na Voucher kwotowy, wyłącznie za zgodą Ambasady Urody oraz według aktualnych zasad przeliczenia wartości.

1. Rezerwacji należy dokonywać z wyprzedzeniem, kontaktując się z wybraną placówką i informując, że formą płatności będzie Voucher.

Dane kontaktowe:

• Clinic & SPA Wilanów
  ul. Hlonda 2, Warszawa
  tel. 604 502 501, 22 253 23 23
  e-mail: wilanow@ambasadaurody.pl

• Clinic & SPA Wilcza
  ul. Wilcza 9a, Warszawa
  tel. 606 909 009, 22 621 58 69
  e-mail: wilcza@ambasadaurody.pl

2. Rezerwacji można także dokonać przez formularz online na stronie: www.ambasadaurody.pl/kontakt.

1. W przypadku braku możliwości skorzystania z umówionego zabiegu, Klient zobowiązany jest do jego odwołania nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem wizyty.

2. Odwołania można dokonać:

   • telefonicznie, dzwoniąc bezpośrednio do wybranej placówki w godzinach jej pracy,

   • mailowo na adres placówki,

   • poprzez formularz na stronie: www.ambasadaurody.pl/kontakt.

3. W przypadku nieodwołania wizyty co najmniej 24 godziny przed jej planowanym terminem, Ambasada Urody traktuje usługę jako zrealizowaną. Wartość zaplanowanego zabiegu zostaje potrącona z Vouchera, niezależnie od tego, czy Klient faktycznie z niego skorzystał.

4. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut, Ambasada Urody zastrzega sobie prawo do:

   • skrócenia zabiegu do czasu pozostałego w harmonogramie,

   • przeprowadzenia zabiegu w ograniczonym zakresie,

   • uznania zabiegu za w pełni zrealizowany i odliczenia jego wartości z salda Vouchera.

5. Pozostałe niewykorzystane środki na Voucherze mogą być wykorzystane w okresie jego ważności.

1. Voucher należy okazać przed rozpoczęciem zabiegu.

2. Vouchery nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.

3. Niewykorzystana wartość Vouchera nie jest zwracana.

4. W przypadku utraty, zniszczenia lub kradzieży Vouchera, Ambasada Urody nie ponosi odpowiedzialności i nie wystawia duplikatów.

1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część każdego Vouchera.

2. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w recepcji oraz na stronie internetowej Ambasady Urody.

3. Realizacja Vouchera jest uzależniona od dostępności terminów, specjalistów oraz zasobów placówek. Zakup Vouchera nie stanowi gwarancji dostępności terminu w wybranym dniu lub godzinie.

4. W przypadku rozbieżności pomiędzy informacjami marketingowymi (w tym opisami na stronie, grafikami promocyjnymi, mediami społecznościowymi oraz komunikacją ustną pracowników) a treścią niniejszego Regulaminu, wiążąca jest treść Regulaminu.

5. Zasady korzystania z Vouchera podlegają interpretacji zgodnej z literalnym brzmieniem niniejszego Regulaminu. Niedopuszczalne jest stosowanie interpretacji rozszerzającej na sytuacje lub usługi niewskazane w Regulaminie.

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1. Niniejszy regulamin określa zasady zakupu oraz dostawy Voucherów oferowanych przez Ambasadę Urody Sp.z o.o.

2. Sprzedawcą jest:
   Ambasada Urody Sp. z o.o.,
   z siedzibą przy ul. Wilczej 9A, 00-538 Warszawa,
   wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000175171,
   NIP: 526-278-94-74, REGON: 015763025,

3. Voucher stanowi dokument uprawniający do realizacji usług lub zakupu produktów zgodnie z zakresem wskazanym w jego treści.

4. Regulamin korzystania z Voucherów, określający zasady realizacji świadczeń, dostępny jest jako odrębny dokument.

1. Voucher dostępny jest w następujących formach:
   a) elektronicznej (eVoucher) – przekazywanej w formacie PDF na adres e-mail wskazany przez Kupującego,
   b) papierowej – przygotowanej w eleganckim opakowaniu, przeznaczonej do odbioru osobistego lub wysyłki.

1. Voucher może mieć następujący charakter:
   a) kwotowy – o określonej wartości nominalnej do wykorzystania na usługi lub produkty dostępne w ofercie Ambasady Urody Clinc & Spa,
   b) usługowy – obejmujący konkretne zabiegi, pakiety lub serie zabiegów wskazane w aktualnej ofercie.

2. Voucher może być wystawiony jako:
   a) imienny – przypisany do osoby wskazanej przez Kupującego,
   b) na okaziciela – możliwy do zrealizowania przez dowolną osobę przedstawiającą Voucher.

1. Zakupu Vouchera można dokonać:
   a) osobiście – w placówkach Ambasady Urody, bez naliczania dodatkowych opłat,
   b) na odległość – za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej: www.ambasadaurody.pl/voucher-spa/zamow

2. W przypadku zakupu na odległość, Kupujący zobowiązany jest do podania pełnych i prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

1. Dostępne formy płatności:
   a) gotówka lub karta płatnicza – w przypadku zakupu stacjonarnego,
   b) przelew bankowy lub płatności elektroniczne (np. BLIK, szybki przelew, karta) – w przypadku zakupu na odległość, o ile dana forma została udostępniona przez Sprzedawcę.

2. Warunkiem przystąpienia do realizacji zamówienia jest uprzednie zaksięgowanie środków pieniężnych na rachunku bankowym Ambasady Urody.

1. Dostawa Vouchera realizowana jest w następujący sposób:
   a) eVoucher – przesyłany bezpłatnie drogą elektroniczną na adres e-mail Kupującego, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności,
   b) papierowy Voucher – może zostać dostarczony:
   – kurierem standardowym (koszt: 20 zł; dostawa w następnym dniu roboczym przy zamówieniach złożonych do godziny 14:00),
   – kurierem ekspresowym (koszt: 40 zł; dostawa tego samego dnia roboczego przy zamówieniach złożonych do godziny 12:00),
   – przesyłką poleconą lub do paczkomatu – na warunkach uzgodnionych indywidualnie,
   – poprzez odbiór osobisty w placówce, w godzinach jej funkcjonowania.

1. Wysyłka Vouchera realizowana jest wyłącznie po otrzymaniu pełnej płatności.

2. Kupujący ponosi odpowiedzialność za poprawność i kompletność danych adresowych podanych w zamówieniu.

3. Ambasada Urody zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
   a) braku zaksięgowania płatności w ustalonym terminie,
   b) podania niekompletnych lub nieprawidłowych danych uniemożliwiających realizację zamówienia.

1. Kupujący ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupu lub dostawy Vouchera, w szczególności w przypadku błędów technicznych, nieprawidłowego działania eVouchera, nieprawidłowych danych lub problemów z doręczeniem.

2. Reklamacje należy składać:
   a) drogą elektroniczną na adres e-mail: powiadomienia@ambasadaurody.pl,
   b) pisemnie – na adres korespondencyjny Ambasady Urody wskazany na stronie internetowej.

3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis zgłaszanych nieprawidłowości.

4. Ambasada Urody rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie odpowiadającej sposobowi złożenia zgłoszenia, chyba że Kupujący wskaże inną formę.

§9. Prawo odstąpienia od umowy przy zakupie online

1. W przypadku zakupu Vouchera na odległość (online), Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

2. Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie Kupującemu, który zawarł umowę sprzedaży Vouchera na odległość. Prawo to nie przysługuje osobie obdarowanej ani osobie realizującej Voucher.

3. Prawo odstąpienia wygasa, jeżeli przed upływem terminu 14 dni nastąpiło rozpoczęcie realizacji Vouchera, w szczególności w formie wykonania zabiegu w całości lub w części lub wykorzystania części wartości Vouchera kwotowego — również wtedy, gdy z Vouchera korzysta osoba obdarowana.

4. Rozpoczęcie realizacji Vouchera, o którym mowa w ust. 3, jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wykonanie usługi przed upływem terminu do odstąpienia i powoduje utratę prawa odstąpienia przez Kupującego.

5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną na adres: powiadomienia@ambasadaurody.pl lub pisemnie na adres siedziby Ambasady Urody.

6. Po skutecznym odstąpieniu od umowy Ambasada Urody zwróci Kupującemu cenę zapłaconą za Voucher nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, pod warunkiem że Voucher nie został wykorzystany w całości ani w części.